जुलै २०२५ मध्ये बीएसएनएलने १,००,७०७ मोबाईल ग्राहक गमावले, तर जिओ आणि एअरटेलने ग्राहकांची संख्या वाढवली.
ट्रायने जाहीर केलेल्या आकडेवारीनुसार, जुलै २०२५ मध्ये बीएसएनएलने १,००,७०७ मोबाईल ग्राहक गमावले आहेत. याच काळात व्होडाफोन आयडियाने ३,५९,१९९ मोबाईल ग्राहक गमावले. भारतातील सर्वात मोठी कंपनी रिलायन्स जिओने जुलै २०२५ मध्ये ४,८२,९५४ मोबाईल ग्राहक वाढवले आणि दुसऱ्या क्रमांकाची सर्वात मोठी कंपनी एअरटेलने ४,६४,४३७ मोबाईल ग्राहक वाढवले. टीसीएसने पुरवलेले बीएसएनएलचे १ लाख मोबाईल बीटीएस जवळजवळ चालू झाले आहेत. तरीही, ४ जी नेटवर्क सुरू झाल्यामुळे, अधिक मोबाईल ग्राहक मिळण्याऐवजी, बीएसएनएलला त्यांच्या ४ जी सेवेच्या खराब गुणवत्तेमुळे दरमहा लाखो मोबाईल ग्राहकांचा त्रास होत आहे आणि त्यांचे नुकसान होत आहे. बीएसएनएलचे ग्राहक तक्रार करत राहतात की, त्यांना व्हॉइस कॉल देखील बोलता येत नाहीत. बीएसएनएलच्या ग्राहकांना भेडसावणाऱ्या या समस्या टीसीएस सोडवू शकलेले नाही. बीएसएनएलईयूने माननीय दूरसंचार मंत्री आणि दूरसंचार सचिवांना अनेक पत्रे लिहिली आहेत. तथापि, फारशी सुधारणा झालेली नाही. "स्वदेशी तंत्रज्ञान" या नावाने बीएसएनएलला ही समस्या भेडसावत आहे. जिओ आणि एअरटेलने त्यांची 4G आणि 5G उपकरणे परदेशी कंपन्यांकडून खरेदी केली आहेत आणि त्यांच्या ग्राहकांना चांगल्या दर्जाची सेवा देत आहेत. अशाप्रकारे बीएसएनएलला समान संधी नाकारली जात आहे. अंतिम त्रास बीएसएनएलचे कर्मचारी आहेत, ज्यांना कंपनीची खराब आर्थिक स्थिती असल्याचे कारण देऊन वेतन सुधारणा आणि इतर फायदे नाकारले जात आहेत. [स्रोत: इकॉनॉमिक टाइम्स दि. ३०-०८-२०२५]