बीएसएनएलची 4G सेवा मानकांपेक्षा कमी दर्जाची - ग्राहक असंतुष्ट आणि खाजगी कंपन्यांकडे स्थलांतरित - बीएसएनएलईयूने माननीय दळणवळण मंत्र्यांना पत्र लिहून सेवेच्या गुणवत्तेत सुधारणा करण्यासाठी हस्तक्षेप करण्याची आणि पावले उचलण्याची विनंती केली आहे.

सर्वांना माहिती आहे की, टीसीएस बीएसएनएलला एक लाख स्वदेशी बनावटीचे ४जी बीटीएस पुरवत आहे. अहवालात म्हटले आहे की, सुमारे ६०,००० ४जी बीटीएस आधीच स्थापित केले आहेत आणि वापरात आहेत. तथापि, जिथे जिथे बीएसएनएलची ४जी सेवा सुरू झाली आहे, तिथे ग्राहकांना सेवेच्या गुणवत्तेबाबत प्रचंड अडचणी येत आहेत. बीएसएनएल ग्राहकांची सर्वात महत्त्वाची तक्रार म्हणजे, ४जी सेवा सुरू झाल्यानंतर त्यांना व्हॉइस कॉल देखील बोलता येत नाहीत. खाजगी कंपन्यांनी शुल्क वाढवल्यानंतर, मोठ्या संख्येने ग्राहक खाजगी कंपन्यांना सोडून बीएसएनएलकडे स्थलांतरित झाले. तथापि, आता नेमके उलट घडत आहे. मीडिया रिपोर्ट्समध्ये असे म्हटले आहे की, नोव्हेंबर २०२४ पासून, बीएसएनएलचे ग्राहक मोठ्या प्रमाणात जिओ आणि एअरटेलकडे स्थलांतरित होत आहेत. सार्वजनिक उपक्रमांवरील संसदीय समितीने देखील बीएसएनएलच्या ४जी सेवेबद्दल नाराजी व्यक्त केली आहे आणि बीएसएनएल व्यवस्थापनाला बीएसएनएलच्या ४जी सेवेमध्ये येणाऱ्या समस्या दूर करण्यासाठी परदेशी तंत्रज्ञान कंपन्यांनाही सहभागी करून घेण्याचा सल्ला दिला आहे. तथापि, कोणतीही सुधारणा झालेली नाही आणि बीएसएनएल ग्राहकांना त्रास होत आहे. या परिस्थितीत, बीएसएनएलईयूने माननीय दळणवळण मंत्री श्री ज्योतिरादित्य एम. सिंधिया जी यांना पत्र लिहून या मुद्द्यावर हस्तक्षेप करण्याची आणि बीएसएनएलच्या ४जी सेवेच्या गुणवत्तेत लवकर सुधारणा करण्याची विनंती केली आहे.

पी अभिमन्यु महासचिव